Регламент інтернет-магазину Herbablast

Дата останнього оновлення: 02.08.2026

§ 1. Загальні положення

1. Інтернет-магазин, що працює за адресою herbablast.eu (далі: «Магазин»), ведеться Конрадом Сєєм, який здійснює одноосібну підприємницьку діяльність під фірмовою назвою Konrad Siej, внесену до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність (CEIDG), NIP: 7141984367, REGON: 523848745, з місцезнаходженням за адресою ul. Władysława Łokietka 2, 21-100 Lubartów, Польща (далі: «Продавець»).
2. Зв'язатися з Продавцем можна за допомогою електронної адреси: hello@herbablast.eu.
3. Цей Регламент визначає правила користування Магазином, оформлення замовлень, укладення договорів купівлі-продажу на відстані, оплати, доставки, а також розгляду скарг і відмови від договору.
4. Регламент стосується всіх Клієнтів Магазину, при цьому положення щодо споживачів застосовуються до фізичних осіб, які здійснюють покупку, не пов'язану безпосередньо з їхньою господарською або професійною діяльністю (ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі), а також — у межах, передбачених законом про права споживачів, — до фізичних осіб, які укладають договір, безпосередньо пов'язаний з їхньою господарською діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що він не має для них професійного характеру.
5. Магазин здійснює продаж виключно на території Республіки Польща. Замовлення з доставкою за межі Польщі наразі не виконуються.

§ 2. Модель продажу — інформація про спосіб виконання замовлень

1. Продавець інформує, що товари, представлені в Магазині, не зберігаються Продавцем на складі. Після оформлення та оплати замовлення Продавець передає його для виконання третій стороні — виробнику та постачальнику товару (далі: «Постачальник»), який пакує товар і надсилає його безпосередньо Клієнту.
2. Стороною договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, є виключно Продавець. Саме Продавець несе відповідальність перед Клієнтом за виконання замовлення, відповідність товару договору та розгляд скарг, незалежно від того, що фактичне відправлення здійснюється Постачальником.
3. Персональні дані, необхідні для здійснення доставки (ім'я, прізвище, адреса доставки, номер телефону), передаються Постачальнику виключно з метою та в обсязі, необхідному для виконання замовлення. Детальна інформація щодо обробки персональних даних міститься в Політиці конфіденційності.

§ 3. Товари та інформація про харчові продукти

1. Предметом продажу в Магазині є харчові продукти в розумінні чинного харчового законодавства. Актуальний асортимент Магазину представлено на сторінці /sklep і може розширюватися новими харчовими продуктами.
   • повний перелік інгредієнтів, включно з речовинами або продуктами, що спричиняють алергію чи непереносимість (алергени) — відповідно до Регламенту (ЄС) № 1169/2011,
   • умови зберігання, властиві даному товару,
   • термін придатності до споживання / дату мінімальної тривалості зберігання,
   • вагу або кількість товару,
   • спосіб пакування.
2. Деякі товари можуть пакуватися особливим способом (напр. вакуумно) з метою продовження терміну їх придатності. Незалежно від застосованого способу пакування, кожен харчовий продукт, що пропонується в Магазині, залишається харчовим продуктом, який потребує умов зберігання, зазначених на упаковці та на картці товару.
3. У разі сумнівів щодо складу, алергенів або способу зберігання конкретного товару Клієнт може зв'язатися з Продавцем за адресою hello@herbablast.eu перед оформленням замовлення.
4. Інформація, зазначена в п. 2, зокрема перелік алергенів та повний склад, перевіряється Продавцем безпосередньо у виробника відповідного товару перед його включенням до асортименту Магазину та публікується на картці цього товару. У разі будь-яких сумнівів щодо актуальності або повноти цієї інформації визначальними є склад і перелік алергенів, зазначені на етикетці поставленого товару.

§ 4. Оформлення замовлень

1. Замовлення оформлюються за допомогою форми замовлення, доступної на сторінці Магазину.
2. Умовою оформлення замовлення є надання достовірних даних: імені, прізвища, адреси доставки, електронної адреси та номера телефону.
3. Після оформлення замовлення Клієнт отримує підтвердження на вказану електронну адресу. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом підтвердження прийняття замовлення до виконання.
4. Ціни товарів, зазначені в Магазині, є цінами брутто (включають ПДВ) і виражені в польських злотих.
5. TODO[ДОПОВНИТИ після впровадження Przelewy24: опис доступних способів оплати та моменту, коли замовлення вважається оплаченим.]

§ 5. Доставка

1. Замовлення доставляються кур'єром на території Польщі протягом 2–3 робочих днів з моменту передачі замовлення Постачальнику для виконання.
2. Вартість доставки повідомляється Клієнту перед оформленням замовлення, у підсумку кошика.
3. З огляду на характер товару (харчові продукти, що потребують зберігання в холоді) Клієнт зобов'язаний якомога швидше забрати відправлення після його доставки та негайно помістити товар у холодильник.

§ 6. Право відмови від договору

1. Відповідно до закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів, Клієнт, який є споживачем, має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, протягом 14 днів без зазначення причини.
2. Перебіг строку для відмови від договору починається з дня, коли Клієнт (або вказана ним третя особа, інша ніж перевізник) отримав товар у своє володіння.
3. Виняток щодо харчових продуктів у запечатаній упаковці. Відповідно до ст. 38 п. 5 закону про права споживачів, право відмови від договору не належить Клієнту щодо товару, що постачається в запечатаній упаковці, який після розпечатування не підлягає поверненню з огляду на захист здоров'я або гігієнічні міркування, якщо упаковка була розпечатана після доставки. Це стосується харчових продуктів, що пропонуються в Магазині, незалежно від застосованого способу пакування (вакуумного або іншого запечатаного пакування, зазначеного на картці відповідного товару). У зв'язку з цим:
   • якщо запечатана упаковка товару залишається непошкодженою (закритою), Клієнт має право відмовитися від договору на загальних засадах (14 днів),
   • якщо запечатана упаковка товару була розпечатана після доставки, право відмови від договору не належить — з огляду на те, що харчовий продукт, поставлений у запечатаній упаковці, після її розпечатування не може бути повторно введений в обіг з санітарних та гігієнічних міркувань.
4. Щоб скористатися правом відмови від договору, Клієнт повинен поінформувати Продавця про своє рішення шляхом однозначної заяви (напр. лист, надісланий поштою, або електронний лист на адресу hello@herbablast.eu) до закінчення строку, зазначеного в п. 1.
5. У разі відмови від договору Продавець повертає Клієнту всі отримані платежі, включно з витратами на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок обраного Клієнтом способу доставки, іншого ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем), без невиправданої затримки, у будь-якому разі не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про рішення про відмову від договору.
6. Продавець може утримати повернення платежу до моменту отримання товару назад або до моменту надання доказу його відправлення назад, залежно від того, яка подія настане раніше.
7. Прямі витрати на повернення товару несе Клієнт.

§ 7. Скарги

1. Продавець зобов'язаний поставити Клієнту товар, що відповідає договору. У разі виявлення дефекту товару Клієнту належать права, що випливають з гарантії на умовах, визначених Цивільним кодексом та законом про права споживачів (зокрема положеннями про невідповідність товару договору).
2. Скаргу можна подати шляхом надсилання електронного листа на адресу hello@herbablast.eu, описавши, у чому полягає невідповідність товару договору, та — якщо це можливо — додавши фотографію товару.
3. Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання.
4. З огляду на характер товару (харчові продукти) Продавець рекомендує повідомляти про можливі невідповідності (напр. пошкоджена упаковка, ознаки порушення герметичності вакууму, неправильна температура відправлення) якомога швидше після отримання відправлення.

§ 8. Персональні дані

Правила обробки персональних даних Клієнтів описані в окремому документі: Політиці конфіденційності.

§ 9. Прикінцеві положення

1. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення польського права, зокрема Цивільного кодексу та закону про права споживачів.
2. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду скарг і врегулювання спорів, зокрема може звернутися до компетентного воєводського інспектора Торгової інспекції або скористатися онлайн-платформою ODR, доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Продавець залишає за собою право змінювати Регламент з важливих причин (напр. зміна законодавства, зміна способу оплати чи доставки). Замовлення, оформлені до набрання чинності змінами, виконуються на попередніх умовах.